Politica de devoluciones
Nuestra política dura 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, desafortunadamente no podemos ofrecerte un reembolso ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en la misma condición en que lo recibiste y en su embalaje original.
No aceptamos devoluciones de:
- Productos perecederos (alimentos, flores, etc.).
- Productos íntimos o sanitarios.
- Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables
- .Tarjetas de regalo, productos de software descargables y algunos artículos de salud y cuidado personal.
Para iniciar una devolución, escríbenos a info@hommura.com o al +57 323 9512741 con:
- Número de pedido
- Fotos del producto (en caso de defectos o daños)
- Motivo de la devolución
Nuestro equipo revisará tu caso y te enviará instrucciones detalladas sobre dónde enviar el producto. No envíes tu compra al fabricante o a la dirección de origen sin nuestra confirmación, ya que no podremos procesar tu devolución.
📦 Costos de Envío
Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, a menos que el producto haya llegado dañado o defectuoso.
⏳ Reembolsos
Una vez que tu devolución sea recibida e inspeccionada, te notificaremos por correo electrónico si fue aprobada. Si es aprobada, se procesará el reembolso en tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
🔄 Cambios
Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Si necesitas un cambio por el mismo artículo, escríbenos a info@hommura.com o al +57 323 9512741.